Question 1

My family-time, une agence de voyages ou un travel planner ?

Accepted Answer

My family-time est une agence de voyages immatriculée auprès d'Atout France, organisme d'Etat  ; c'est-à-dire, qu'en plus de vous proposer un itinéraire sur-mesure adapté à vos envies et votre budget, nous nous occupons de tout et réservons l'ensemble des prestations pour vous :
- transport : aérien, train, voiture de location..
- hébergement : hôtel, croisière, villa...
- loisirs : activités, expériences

Tout en vous suggérant une assurance avec notre partenaire pour voyager l'esprit léger... toujours utile !

Question 2

Que propose My family-time?

Accepted Answer

Nous vous proposons de répondre à toutes vos envies de voyage en famille !
Nous vous proposons d'échanger à propos de votre projet de voyage en famille par téléphone et/ou Skype et/ou de nous rencontrer à votre domicile ou un lieu de votre choix (Paris et région Ile de France), à l'heure de votre choix !
Le but pour nous est de mieux vous connaître et de vous conseiller pour vos futures vacances sans que vous ayez à vous déplacer. Bye-bye les contraintes !
En fonction de vos envies de vacances en famille et de votre budget, nous créons le voyage qui vous ressemble, de l'escapade en Europe au road-trip en Asie ou aux Etats-Unis. Tout est possible !

Question 3

Quelles sont les destinations disponibles ?

Accepted Answer

L'ensemble des grandes destinations "safe"  à visiter en famille : de la Thailande à Oman, en passant par les USA, l'Océan Indien, Cuba, le Sénégal ou la Méditerranée.
Allez hop, faites-nous part de votre souhait de voyage en famille !!

Question 4

Quel sera votre délai de réponse suite à l'envoi de mon projet ?

Accepted Answer

En fonction du nombre de partants et de votre projet, nous vous répondons sous 1 à 5 jours ouvrés avec une première proposition, en fonction de la complexité de votre projet.

Question 5

À la suite de ma réservation, quelle est la prochaine étape ?

Accepted Answer

Suite à la réception de votre contrat de voyage signé, votre réservation sera transmise à nos  partenaires locaux afin d’être confirmée dans un délai de 48 heures. Vous recevrez par la suite un mail de confirmation de votre réservation.

En cas de non disponibilité de chambres dans l’hôtel que vous avez choisi ou de changement de vos souhaits, nous vous accompagnerons dans la réalisation des modifications nécessaires et la finalisation de votre réservation sur mesure.

Question 6

Comment est-ce que je peux modifier ou annuler ma réservation, et qui dois-je contacter ?

Accepted Answer

Merci de nous contacter (par mail et/ou courrier AR) afin d’effectuer toute modification ou annulation concernant votre voyage. Il est à noter que toute modification ou annulation de réservation se doit d’être confirmée par mail et fera l’objet de frais additionnels. Ces frais sont inclus dans les conditions générales de vente de votre réservation et seront confirmés avant toute modification de contrat.

Question 7

Qu’est-ce que le règlement d’un acompte ?

Accepted Answer

Après la confirmation de votre voyage, il vous sera demandé de bien vouloir régler votre acompte, représentant 30 à 50% du montant total dû, en fonction des prestations réservées. Il vous sera ensuite demandé de bien vouloir régler le solde restant 45 jours avant votre départ.

Question 8

Je suis satisfait du programme proposé, quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Accepted Answer

My family-time vous permet de réaliser votre paiement en ligne par Visa, Mastercard, American Express , virement bancaire, ANCV ou chèque.

Question 9

Pourquoi choisir My family-time ?

Accepted Answer

Choisir My family-time, c'est la garantie :

>d'une relation humanisée avec un interlocuteur unique,

>de partenaires locaux experts et fiables.

>de vacances réussies en famille,

>de partager l'essentiel ;)

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